La gestion par les processus métiers ou le BPM pour Business process Management, est une méthodologie éprouvée et qui permet aux entreprises de gérer et d’améliorer en continu leurs activités dans une optique d’amélioration de sa performance.
L'objectif de cette vidéo est de Comprendre la gestion par les processus – le BPM
Qu’est-ce qu’un processus ?
Qu’est-ce que le BPM ?
Qu’est-ce que le BPMN ?
Etude de cas d’un processus de gestion des réclamations clients.
Qu’est-ce qu’un logiciel BPM ?
| C'est quoi un processus? C'est quoi le BPM ? |
| Modélisation et cartographie des processus métier |
| Comprendre la gestion des processus métiers - BPM |
| Comprendre les notions de BPM et de Workflow |
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